IMOG - 0800 99 827 - info@imog.be
Veel gestelde vragen - Nieuwe dienstverlening vanaf 2026
Verandert er iets voor pmd of voor papier & karton of voor de tuinafvalbak? 

Neen, deze dienstverlening blijft gelijk. De afvalkalender past zich door het GF(t)/keukenafval en restafval wel aan. Dit heeft ook een invloed op de ophaaldagen van de andere afvalsoorten, kijk dus zeker nog eens jouw afvalkalender na.

Moet ik mijn GF(t)/keukenafval apart houden? 

De doelstelling van de EU-regelgeving om geen organisch materiaal bij het restafval toe te laten, is om geen waardevolle nutriënten verloren te laten gaan. Daarom organiseren Imog en de gemeente een bijkomende dienstverlening door het ophalen van je GF(t)/keukenafval.

Nog belangrijker dan sorteren en recycleren of composteren is echter om afval te voorkomen. Je hebt namelijk zelf in de hand hoeveel afval je produceert en verwerkt. Dit kan je door thuis zelf te composteren. Ook op appartementen lukt dit met een wormenbak. We begrijpen dat de tip voor het houden van kippen iets moeilijker ligt. Maar ook door op voedselverspilling te letten kan je heel wat afval voorkomen. Op de website van Imog vind je heel wat tips rond voedselverlies beperken: slim aankopen, slim bewaren en red-de-restjes zijn hierin centrale pijlers.

Ben ik verplicht om een GF(t)/keukenafvalemmer te gebruiken? 

Neen, het is echter wel verboden om organisch afval bij je restafval te deponeren. Mogelijkheden zijn ook thuiscomposteren en kippen houden. Deze alternatieven zijn echter een aanvulling op de GF(t)/keukenafvalemmer, want niet alles (zoals vleesresten) is composteerbaar.

Belangrijk om te weten als je géén GF(t)/keukenafvalemmer wil: niet al het GF(t)/keukenafval mag gecomposteerd worden of aan je kippen gegeven worden. Denk bijvoorbeeld aan de mislukte brownies, die horen niet thuis op de composthoop. Beslis je later toch om een GF(t)/keukenafvalemmer te nemen? Dat kan, maar dan zal die niet meer gratis aan huis worden geleverd.

Ik wil de rolcontainers in het echt zien voor ik beslis, kan dit? 

De verschillende types containers staan uitgestald in o.a. de gemeentehuizen en recyclageparken. Daar kan je ook een handige brochure meenemen met extra uitleg. Je kan ook langskomen op een infomoment in jouw gemeente of stad:

Anzegem

11/09/2025

19.30 uur

Toneelzaal Gemeentepunt

Avelgem

27/08/2025

19.30 uur

GC Spikkerelle

Deerlijk

18/9/2025

19 uur

OC D’Iefte

Harelbeke

16/9/2025

19.30 uur

TSAS Tweebruggenstraat

Kortrijk

06/10/2025

19 uur

JC Tranzit

07/10/2025

19 uur

OC De Vonke Heule

15/10/2025

19 uur

OC De Wervel Bellegem

Kruisem

30/09/2025

Overleg Mooimakers

Kuurne

30/09/2025

19 uur

Gemeentehuis Kuurne

Spiere-Helkijn

04/09/2025

19 uur

Sporthal Michelsberg

Waregem

17/09/2025

18 uur

OC De Linde Sint-Eloois-Vijve

17/09/2025

20 uur

Stadhuis Waregem

22/09/2025

18 uur

OC Coorenaar Desselgem

22/09/2025

20 uur

OC Klokhuis Beveren-Leie

Wielsbeke

28/08/2025

19 uur

OC Leieland

Zwevegem

01/10/2025

19 uur

Gemeentepunt Zwevegem

02/10/2025

19 uur

OC Malpertus Heestert

Kunnen we meerdere bakken kiezen voor het restafval? 

Inwoners kunnen bij opstart op de website kiezen voor één diftar-rolcontainer in het formaat dat voor hun gezinsgrootte past. De aanbiedingskost is afhankelijk van de grootte van de diftar-container. Wil je toch meerdere containers bestellen, dan kan je je aanvraag telefonisch doen via 0800 98 002. Dit wordt afzonderlijk onderzocht.

Voor GF(t)/keukenafvalemmers is er één formaat en kan je op het webportaal imog.mijncontainer.be kiezen. Wil je een tweede GF(t)/keukenafvalemmer, vraag dit telefonisch aan bij 0800/98002. Je betaalt telkens een abonnement per GF(t)/keukenafvalemmer.

Ik wil een slotje voor mijn diftar-container, kan dat? 

Dat kan. Een slot kan na 1 januari worden aangekocht voor een diftar-container van 40l, 120l en 240l. Er is geen slot mogelijk op een GF(t)/keukenafvalemmertje van 25l.

Het slot opent automatisch wanneer de ophaalwagen je bak oppakt. De ophalers gebruiken dus geen sleutel. Je krijgt zelf wel twee sleutels bij je slot. Let op: als je beide sleutels verliest, moet je een nieuw slot kopen. Er zijn geen reservesleutels beschikbaar.

Hou er rekening mee dat je buren meer dan 100 kg restafval in jouw afvalbak moeten gooien om de kost van je slot te compenseren. Daarom raden we aan om eerst af te wachten. Merk je dat er toch misbruik is? Dan kan je nog altijd een slot aanvragen. De ervaring in de gemeenten waar het systeem van rolcontainers al lang in voege is, leert ons dat er weinig tot geen bijplaatsingen gebeuren. De kostprijs moet nog worden vastgesteld, maar kan door montagekosten oplopen.

Ik wil de keuze van mijn container of emmer bevestigen, hoe doe ik dit? 

Heb je jouw brief al ontvangen om je keuzes door te geven?
Volg dan de informatie in de brief en ga naar imog.mijncontainer.be. Meld je aan met de inloggegevens in je brief en geef aan welke keuze je graag wil maken van formaat en geef hier aan of je al of niet je GF(t)/keukenafvalemmer wil. Je kan naar 0800 98 002 bellen, zij zullen jou verder helpen.

Kreeg je nog geen brief?
Wacht nog eventjes af, je zal deze zeker nog ontvangen. Wat je moet doen, zal hier beschreven staan.

Ben je van mening veranderd?
Bel naar 0800 98 002 om je keuzes nog aan te passen.

Hoe worden de betaaluitnodigingen verstuurd? 

De eerste betalingsuitnodiging ontvang je via de post, nog vóór de opstart van het nieuwe systeem. Daarna kies je zelf hoe je toekomstige betalingsuitnodigingen ontvangt, via Doccle, e-mail of blijvend via de post. We moedigen aan om voor digitale communicatie te kiezen: sneller, milieuvriendelijker en makkelijker te beheren.

Ik heb de eerste brief niet ontvangen, wat moet ik doen? 

Bel naar het gratis nummer van de infolijn 0800 98 002, zij zullen jou verder helpen. De planning is als volgt:
 

Gemeente

Brief 

Reageren 

Uitzet

Anzegem

18-26/08

14/09

7-13/10

Avelgem

18-21/08

7/09

2-6/10

Deerlijk

25-29/08

21/09

28-29/10

Harelbeke

18-28/08

21/09

14-27/10

Kortrijk

15-26/09

19/10

1-19/12

Kruisem

29/08 – 5/09

28/09

30-31/10

Kuurne

08-12/09

5/10

26-28/11

Spiere-Helkijn

22/08

7/09

6/10

Waregem

01-11/09

5/10

3-17/11

Wielsbeke

18-21/08

7/09

29/09-1/10

Zwevegem

01-12/09

5/10

18-25/11

Ik heb het financieel moeilijk, welke mogelijkheden zijn er? 

De tegemoetkomingen zijn per gemeente anders. Contacteer je gemeente hiervoor in 2026.

Ik heb veel zwaar afval door luiers (jonge kinderen/incontinentie). Wat kan ik doen? 

De tegemoetkomingen zijn per gemeente anders. Contacteer je gemeente hiervoor in 2026.  Tip voor jonge ouders: gebruik herbruikbare luiers, in heel wat gemeenten zijn hiervoor subsidies voorzien.

Ik heb katten en de kattenbakvulling weegt zwaar. Wat moet ik doen? 

Het klopt dat kattenbakvulling veel weegt. Kattenbakvulling hoort niet bij het groente-, fruit- en tuinafval  omdat het mogelijk ziektekiemen kan bevatten en het vergistingsproces  kan verstoren. Hoewel er biologisch afbreekbare kattenbakvulling bestaat, is het voor ophalers en verwerkers moeilijk om te controleren of het echt 100% biologisch afbreekbaar is en of het geen ziektekiemen bevat. Daarom wordt kattenbakvulling – ongeacht het type – bij het restafval geplaatst.
Door de kattenbakvulling bij het restafval aan te bieden, zal dit natuurlijk wel een groot deel van de afvalfactuur bedragen.

Alternatieven zijn:

  • Biologisch afbreekbare vulling gebruiken die je in je eigen tuin composteert (gemaakt uit houtkorrels, stro, maïs, papier of kokosvezels) en enkel uitwerpselen van planteneters zelf composteren
  • Klompvormende kattenbakvulling gebruiken. Zo schep je enkel de gebruikte delen (of klompen) weg zonder alles te moeten vervangen. Naar gewicht heeft dit ook een grote impact.

Mogen composteerbare koffiefilters/zakjes bij GF(t)/keukenafval? 

Voor de ophalers is het niet mogelijk om te achterhalen of aangeboden koffiefilters of zakjes  composteerbaar zijn. Vaak bevatten deze plastic zonder dat je dit op het eerste gezicht ziet.  Daarom aanvaarden de verwerkingsinstallaties van GF(t)/keukenafval en groencomposteringen deze niet en horen ze allemaal bij het restafval.

Mogen er plastic zakken in de diftar-rolcontainer? 

In je diftar-rolcontainer mag je gerust kleine plastic vuiniszakjes uit keuken of badkamer deponeren. Duw ze wel niet te hard aan zodat ze er vlot uitvallen bij de lediging.

In de GF(t)/ keukenafvalememer mogen plastic zakjes zeker niet, omdat dit niet kan gecomposteerd worden.

De kostprijs is sterk verhoogd, klopt dit? 

Uit een restafvalzakanalyse die Imog uitvoerde, blijkt dat 47,3 kg per inwoner per jaar van ons restafval bestaat uit GF(t)/keukenafval en uit 26,5 kg per inwoner per jaar aan recycleerbare materialen, waar er nu al een selectieve inzameling voor bestaat (pmd, textiel, papier & karton...). Er is dus nog potentieel om 73,8 kg  per persoon per jaar uit het restafval te halen.

Onze dienstverlening wordt nu uitgebreid en hierbij gebruiken we het principe van ‘de vervuiler betaalt’ door het restafval te wegen. Zo wordt de goede sorteerder beloond en willen we financiële stimuli bieden om sorteren meer te belonen en restafval te ontraden. Wanneer we dit wegen, kan dit preciezer per effectieve kg i.p.v. per zak worden berekend. Hierdoor kan er potentieel  € 25 (73,8 kg * € 0,34 ) per gezinslid worden bespaard. Ook de aanbiedingskost betaal je enkel als je de container buiten plaatst. Je hoeft niet elke ophaling je container aan te bieden.

Maar we willen vooral wijzen op de doelstelling dat we allemaal zelf stappen kunnen nemen voor minder CO2 en een beter klimaat en het toegenomen gemak en comfort dat een diftar-rolcontainer met zich meebrengt: geen  scheuren of lekken, geen vieze geur...  De mensen die nu al de vergelijkbare tuinafvalbakken gebruiken, zijn ook tevreden over deze betalende service.

Ook even meegeven dat de laatste jaren is de gezondheidsindex een heel stuk is gestegen, zeker na de coronajaren. De nieuwe prijszetting van € 0,34/kg sluit meer aan bij de werkelijke kostprijs om het restafval in te zamelen en te verwerken. Hiermee wordt onze regio in lijn gezet met de andere Vlaamse regio’s en maken we een inhaalbeweging inzake ‘de vervuiler betaalt’. De kostprijs voor restafval in de ons omringende regio’s situeert zich trouwens rond de € 0,40/kg.

Waarom moeten we nu € 24 vaste kosten betalen? 

Heel wat basisdienstverlening binnen de gemeente (netheid, toegang tot het recyclagepark met veel gratis fracties, ophaalkalender...) werd niet via de ‘afvalproducent’ geïnd, maar vanuit de algemene middelen van de gemeente bijgepast. Dit wordt nu aan de diftar-rekening toegewezen. De € 2 per maand mag je dan ook niet zien als een huur voor de container, want je betaalt geen huur. Het is wel een vaste beheerskost voor de basisdienstverlening van het hele afvalverhaal.

Hoe kan ik zien welke container de mijne is? 

Alle diftar-containers en GF(t)/keukenafvalemmers zijn voorzien van een grote adressticker met chip.

Ik heb nog oude restafvalzakken, wat nu? 

Je kan je huidige pak restafvalzakken opgebruiken, maar vanaf 1 januari 2026 moet je er wel een retributiesticker van € 0,80 ophangen.  We communiceren tijdig om niet meer zakken te kopen dan nodig. Hamsteren heft dus geen zin. Er is geen einddatum bepaald hoe lang bestickerde zakken meegenomen worden. In een pak restafvalzakken zitten er tien zakken.

Vanaf half november zullen de retributiestickers te koop zijn op volgende locaties, per stuk:

Gemeente / stad

Locatie

Anzegem

Gemeentehuis (De Vierschaar) en sociaal huis (Lieven Bauwensstraat)

Avelgem

Recyclagepark

Deerlijk

Recyclagepark

Harelbeke

Recyclagepark

Kortrijk

Wijkcentra, stadhuis (Leiestraat 21) en depot Vier Linden 3

Kruisem

Niet van toepassing

Kuurne

Spiere-Helkijn

Waregem

Recyclageparken, stadswinkel en deelgemeentehuizen

Wielsbeke

Recyclagepark en gemeentehuis

Zwevegem

Recyclagepark en infopunt gemeente

Wat is het verschil met de tuinafvalbak? 

GF(t)/keukenafval en tuinafval zijn verschillende afvalstromen en worden anders verwerkt:

  • GF(t)/keukenafval wordt vergist in een installatie waarbij biogas wordt gemaakt als groene energie.
  • Tuinafval composteren we op onze eigen site in Moen tot hoogwaardige groencompost. Hier kunnen geen vlees- en visresten worden verwerkt.

Een abonnement op een tuinafvalbak is een goede oplossing voor wie een grote tuin en veel tuinafval heeft. Een abonnement is niet verplicht.

Vanuit Ovam werden de sorteerregels over heel Vlaanderen geuniformiseerd. Hierdoor hoort onbereid groente- en fruitafval vanaf heden ook bij het GF(t)/keukenafval en niet meer in de tuinafvalbak. De tuinafvalbak dient enkel voor afval uit de tuin: gras, bladeren, snoeisel, ...

Wanneer mag ik mijn diftar-rolcontainer buiten zetten? 

Je mag je container aanbieden net zoals dat bij een restafvalzak het geval was. Dit wil zeggen dat de container buiten mag de avond voor de ophaling volgens de afspraken die gelden in jouw gemeente/stad of op de dag van de ophaling voor 5 uur. Je zet de bak aan de rand van de straat, voor je perceel. Dit met de handvaten richting de straat zodat de ophalers je bak makkelijk kunnen verplaatsen.

Hou het voetpad vrij voor rolstoelgebruikers en kinderwagens. Plaats je rolcontainer op een vlakke ondergrond. Containers die niet dicht kunnen, worden niet meegenomen.  Je dient de bak op de dag van de lediging zelf terug binnen te halen of op de eigen grond te plaatsen. Dit mag dus gerust na je werkdag.

Is er geen ophaling, dan zet je de container op een plaats die voor jou het handigst is. Staat de container buiten, dan kies je best een schaduwrijke plaats. 

In noodgevallen of bijvoorbeeld voor vertrek op reis kan je met je restafval terecht op de intergemeentelijke recyclagerparken indien deze worden aangeboden in officiële zakken.

Ik woon op een appartement. Hoe werkt het systeem voor mij? 

Een diftar-container van 40 liter is niet groot. Het neemt ongeveer even veel plaats in als een huidige restafvalzak. Een diftar-container van 40 liter is dus een goed alternatief voor appartementen.

Hoe hou ik mijn diftar-rolcontainer proper? 

Een netjes onderhouden rolcontainer gaat jaren mee bij normaal gebruik. Zorg daarom dat je hem goed onderhoudt. Een container kan je vlot uitwassen. Je kan onderaan wat krantenpapier leggen zodat afval niet blijft plakken aan de bodem. Afval dat geurhinder veroorzaakt, kan je eerst in (kranten)papier wikkelen.

Wat doe ik als ik verhuis? 

De rolcontainer hoort bij het huis en dus bij het specifieke adres. Je laat je diftar-rolcontainer netjes achter. Deze worden geblokkeerd en pas terug geactiveerd indien nieuwe bewoners in het huis komen. De tuinafvalbak is een uitzondering want hierbij is een systeem met waarborg voor de container en de container zal opgehaald worden bij stopzetten van je abonnement.

Ben je zelf net verhuisd en is er geen container bij de woning? Vraag deze dan aan bij Imog.

Wat met nieuwe adressen zoals een nieuwe straat of een huis dat terug bewoond is?  

Dit zal blijken uit de adresbestanden die dagelijks geüpdatet worden. De nieuwe bewoner zal een standaardbrief ontvangen met de mogelijkheden.

Hoe gebeurt de betaling?  

Na de aanvraag ontvang je een bevestiging met betalingsuitnodiging voor een voorschot op de diftar-rekening. Daar wordt ook de beheerskost voor de basisdienstverlening van afgetrokken. Het bedrag van het voorschot hangt af van de keuzes die je maakt: welke grootte van diftar-container kies je, neem je een GF(t)/keukenafvalemmer of niet, ...
Richtbedrag: diftar-container 40 l (€ 50) / diftar-container 120 l (€ 75) / diftar-container 240 l (€ 150).

De provisie blijft geldig over kalenderjaren heen. Pas als je een bepaalde ondergrens bereikt, krijg je een nieuwe betaaluitnodiging om je voorschot aan te vullen.

Wat gebeurt er met de betaalde provisie bij verhuizing of overlijden? 

Er is geen teruggave bij de stopzetting van een GF(t)/keukenafvalabonnement, tenzij bij een overlijden, een verhuizing naar een woonzorgcentrum of een verhuizing buiten de Imog-regio. Dit is idem aan het huidige tuinafvalbakabonnement. De diftar-rolcontainer blijft bij het het huis, de GF(t)/keukenafvalemmer zal opgehaald worden (mits kostprijs).

Hoe werkt het voor bedrijven? Wat met horeca, onthaalouder, ...? 

Momenteel worden vanuit de bevolkingsregisters de inwoners aangeschreven, met de uitrol van de dienstverlening voor huishoudelijk afval (d.w.z. vanuit de reguliere werking van een huisgezin).

Als onthaalouder, horeca of activiteiten vanuit een beroepsbezigheid val je onder het bedrijfsafval. Voor afval van bedrijfsmatige oorsprong, ontwikkelt Imog een dienstverlening die tegen half november bekend kan gemaakt worden. Geef gerust je gegevens door zodat we je ook kunnen berichten.

Betaal ik ook als er afval in de diftar-container achterblijft? 

Bij lediging worden de bakken twee keer gewogen: eerst het brutogewicht en na lediging het tarragewicht. Enkel het nettogewicht (verschil) wordt in rekening gebracht. Eventueel achtergebleven afval of het gewicht van de container of slot rekenen we dus niet mee.

Kan ik bij mijn tweede verbijf gebruik maken van de diftar-rolcontainers? 

Ja, dat kan. Bel naar 0800 98 002. Zodra we je aanvraag ontvangen hebben, behandelen we die verder.

Ik heb geen computer, hoe moet ik geld op de voorschotrekening voorzien?  

Het online portaal is volledig te gebruiken via een smartphone. Verder kan je ook terecht bij het gratis nummer 0800 98 002 als er vragen zijn over de facturatie of over je verbruik. Betalen is perfect mogelijk via de overschrijving bij de betalingsuitnodigingen zodat je niets via de computer of smartphone hoeft te doen.

Ben ik verplicht om aan te sluiten op de huishoudelijke afvalinzameling? 

Huishoudelijk afval moet volgens de regelgeving via de stad of gemeente verlopen. Voor bedrijfsafval is er de vrije markt en kan je zelf kiezen wie je laat instaan voor de afvalophaling, maar voor huishoudelijk afval is dit dus niet mogelijk.

De zorgplicht van het huishoudelijk afval valt onder de bevoegdheden van het openbaar bestuur (art. 26 van het Materialendecreet). De gemeenten en hun intercommunales zetten hiervoor een duurzame inzamelstructuur op, voor alle inwoners, waardoor alle inwoners hiervan gebruik kunnen maken, maar voor hun huishoudelijk afval hier ook moeten op aansluiten. Enkel op die manier kan volgens de wetgever een efficiënte, effectieve dienstverlening worden gegarandeerd op lange termijn met aandacht voor het algemeen belang. Je kan dit vergelijken met andere vormen van openbaar nut zoals water, openbaar vervoer, ...

Als gezin heb je altijd ook huishoudelijk afval. Ieder huisgezin ontvangt daarom een container voor het huishoudelijk afval, gekoppeld aan de diftar-rekening.

De beheerskost voor de basisdienstverlening staat los van het gebruik van bakken of zakken en is voor de vaste kosten van het afvalverhaal voor u als gezin, dus niet gekoppeld aan de hoeveelheid afval.
Enkele voorbeelden zijn: de ophaalwagen die aan elk huis passeert, ook als er geen afval buitenstaat, ruime openingsuren op het recyclagepark, ook als er geen aanvoer is, de vele ‘gratis’ fracties waarbij gratis voor de burger niet hetzelfde is als geen kostprijs hebben, maar ook de netheid binnen de gemeente, ledigen zwerfvuilbakjes, …

Voor de inzameling van bedrijfsafval (beroepsactiviteit en niet vanuit de reguliere werking van een gezin) kunnen bedrijven een eigen inzameling kiezen. Wie bij zijn bedrijf woont, is als gezin verplicht om in te stappen in het huishoudelijk inzamelsysteem, als bedrijf heb je de vrije keuze.